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“通達(dá)系”快遞成功的秘訣究竟是什么?

來源:上海棟彤物流   發(fā)布時(shí)間:2018-07-23 09:14:39   瀏覽:... 次
“通達(dá)系”快遞成功的秘訣究竟是什么?

  通達(dá)系在資本市場的成功和耀眼成績,實(shí)際上就是對這篇文章中所提到的觀點(diǎn)和理論的最直接印證與闡釋。在金任群看來,通達(dá)系之所以能夠取得成功,主要?dú)w功于其加盟式的運(yùn)營體系和管理方式。

  秘訣一、加盟不是專制的組織,而是開放的自治

  從歷史的文化人類學(xué)角度來看,古代中原地區(qū)封閉的農(nóng)耕條件下,資源匱乏的惡劣環(huán)境,需要在有效控制下進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理,因此專制和保守可以體現(xiàn)完美的自洽,并保持相當(dāng)長時(shí)間的超穩(wěn)定狀態(tài)。

  而這種超穩(wěn)定的狀態(tài)自然又會產(chǎn)生自滿、自傲、自負(fù)、笨拙、遲鈍、惰性等負(fù)面能量的堆積,且不僅僅限于國家組織,也深植于社會的基層組織中的。于是這樣的組織和成員慢慢形成了一個(gè)毫無斗志和沖突處理技巧的腐朽體系,這也是歷史上華夏民族屢屢受到外族侵略的原因。

  有趣的是,一旦當(dāng)這種外部勢力成為行政主體時(shí),這片土地上固有文化的影響力開始顯現(xiàn),控制和發(fā)展本身就是沖突的兩種對立狀態(tài),于是新的一輪專制和保守又開始盛行其道了。而這一點(diǎn)恰恰就是我們今天這些企業(yè)要警惕和注意的。

  秘訣二、浙江獨(dú)有“老板文化”是加盟模式的魂

  商業(yè)文化或行業(yè)、企業(yè)文化不是簡單的口號和標(biāo)語,而是根植在人們心中的一種價(jià)值觀。它最大的功效是能夠有效降低整體及相互之間的溝通成本,并隨時(shí)都能夠迅速形成目標(biāo)一致的強(qiáng)大行動力。

  假設(shè)說“海底撈你學(xué)不會”的原因是源自于其特有的四川“打工文化”的底蘊(yùn)和充足的員工來源,從而形成了一家特別有競爭力的企業(yè)的話,那么“通達(dá)系的快遞加盟模式”無疑也是別人學(xué)不會的,因?yàn)檫@也是建立在特有的浙江“老板文化”基礎(chǔ)上的一種商業(yè)模式。

  因此大家會看到,在任何其它地區(qū)都會形成大型甚至巨型企業(yè),但是只有在浙江才會形成行業(yè)。這是大家有目共睹的。

  秘訣三、把組織成本降到最低:小,但張力十足

  從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,任何經(jīng)營歸根到底其實(shí)就是由兩種成本組成——組織成本和交易成本。

  在規(guī)模足夠小的情況下組織成本可以忽略不計(jì),但是到了足夠大的情況下,因?yàn)榇嬖谥M織跨度和組織層級的不可抗力因素,組織成本將以幾何級的方式遞增,如此反而是交易成本更優(yōu)。

  其實(shí),無論是稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營還是馬云分拆阿里系,都是遵循了“小的是美好的”這樣一種經(jīng)濟(jì)規(guī)律行為,目的就是為了降低其自身的組織成本,從而轉(zhuǎn)化為內(nèi)部彼此之間的交易成本。

  而快遞的加盟模式則是更為徹底地把交易對象放到了最小單位——“個(gè)人”,即快遞員的身上。

  如此,我們看到的是連續(xù)多年“雙十一”期間,在連續(xù)一周多快件量均為平時(shí)件量一倍以上的持續(xù)壓力下,各快遞企業(yè)波瀾不驚地度過了這個(gè)高峰。而事實(shí)上各家公司只是在之前做了有限的動員工作。

  秘訣四、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的整體運(yùn)作和自動修復(fù)功能

  從網(wǎng)絡(luò)體系的組織架構(gòu)模式來分析,網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代最先進(jìn)和最時(shí)髦的組織結(jié)構(gòu)形式,據(jù)說阿里還是請了全球最著名的咨詢公司來研究神奇的通達(dá)體系,又據(jù)說研究結(jié)果最終是確認(rèn)了這種模式的優(yōu)越性。

  事實(shí)上我們看到每天海量的快件在瞬間爆發(fā),每個(gè)地方都面臨著“有多少?”“分別去哪兒?”的問題,雖然有歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)值,但是都僅限于本地,然而令人驚奇的是每天的挑戰(zhàn)又被輕而易舉的化解了,這就是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的厲害之處。

  尤其難能可貴的是,當(dāng)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題時(shí)并不會影響整體的運(yùn)作,而損傷點(diǎn)還會自動修復(fù)。

  秘訣五、制定規(guī)則和協(xié)議,并確保公平執(zhí)行

  從制度設(shè)計(jì)的角度來看,在這個(gè)意義上,快遞公司的總部是半虛擬的,它的權(quán)利不是表現(xiàn)在行政命令,而是在制定規(guī)則和協(xié)議并實(shí)施執(zhí)行,猶如全球共同遵守的互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則和協(xié)議一樣。

  執(zhí)行的是針對其體系內(nèi)成員發(fā)生的各種行為所產(chǎn)生的不同結(jié)果進(jìn)行獎勵(lì)和懲罰。而實(shí)現(xiàn)這樣有效行為的前提是規(guī)則和協(xié)議的公平、公平,最后還是公平。

  我們平時(shí)掛在嘴邊最多就是三令五申不如一條規(guī)則,這樣的一條規(guī)則的發(fā)布,無論是天南地北大家都會自覺地嚴(yán)格遵守并執(zhí)行的。

  秘訣六、資源倒逼:讓聽到槍聲的人去決策

  從企業(yè)經(jīng)營模式的組織架構(gòu)來分析分析,如果套用海爾張瑞敏現(xiàn)在所提的倒三角模式來看,快遞企業(yè)的加盟商或一線員工在“倒三角形”組織的最上面,直接面對顧客(包括定價(jià)權(quán)的賦予),快遞公司的總部則從“正三角形”的頂端顛覆到了“倒三角形”的底部,從發(fā)號施令者變?yōu)橘Y源提供者,然后再建起立資源的層層倒逼和傳遞機(jī)制。

  這種自主經(jīng)營的特征是:自創(chuàng)造、自驅(qū)動、自運(yùn)轉(zhuǎn),最后讓聽得到槍聲的人去決策。

  今天,我們套用原來自嘲的一句話:遠(yuǎn)看像乞丐,近看原來是通達(dá)系快遞員,這些快遞員基本上崗前都沒有經(jīng)過什么有效的培訓(xùn),甚至連北京還是廣州在哪里都不知道,但是一旦他們和裝備精良的外資同行員工在市場上短兵相接時(shí),結(jié)果可能出乎所有人的意料,那就是通達(dá)完勝。答案就是倒三角模式的魔力所在。

  秘訣七、彌漫狀的點(diǎn)對點(diǎn)與C2C高度契合

  從網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營模式來看,彌漫狀的任意點(diǎn)至任意點(diǎn)傳遞的服務(wù)能力與淘寶的C2C的模式高度耦合。

  汶川人民不需要再等到有人出差旅游到深圳時(shí)幫忙帶些時(shí)尚的產(chǎn)品而只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo),同樣在北上廣舒適的家中,我們享受著2-3天前剛從樹上摘下的洛川蘋果的美味。我們在淘寶的發(fā)展中成長,同時(shí)我們也支持了淘寶的高速增長。

  2007年時(shí)淘寶一天的量不過十萬,今天已經(jīng)達(dá)到了1200萬以上,而中通快遞也從每天10萬票提高到了500多萬票(注:這是2014年的老數(shù)據(jù)。目前中通快遞日均業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過1200萬票),同時(shí)我們更看到整個(gè)加盟體系滿足了淘寶90%以上的需求。

  秘訣八、充分市場化:開放、平等、協(xié)作、共享

  從加盟模式企業(yè)的充分市場化心態(tài)來講,正好又符合了互聯(lián)網(wǎng)的精神:開放、平等、協(xié)作、分享。

  我們向淘寶開放了我們的數(shù)據(jù)源,而淘寶利用其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,配合以我們的專業(yè)知識,共同合作打造了一款支持我們所有加盟網(wǎng)絡(luò)體系運(yùn)作的業(yè)務(wù)雷達(dá)預(yù)警系統(tǒng),這套系統(tǒng)在去年的“雙十一”受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),然后它通過了考驗(yàn)。于是一個(gè)奇跡誕生了,淘寶、天貓“雙十一”191億、350多億(注:今年更是超過了1000億元)的銷售額的奇跡不僅僅是中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的奇跡,同樣也是加盟物流企業(yè)創(chuàng)造的一個(gè)奇跡。

  凱恩斯做夢也沒有想到的是,巨量的資金可以在幾分鐘內(nèi)從倫敦到英屬維爾京群島再到北京接著又到了紐約,于是他的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論就此破產(chǎn)。導(dǎo)致這種戲劇性結(jié)果是互聯(lián)網(wǎng)世界的飛速發(fā)展。同樣在這樣的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界里,抱殘守缺、泥古守舊的道路一定是行不通的,模式創(chuàng)新也一定是未來發(fā)展的主旋律。

  上海棟彤物流有限公司,是上海市一家綜合性的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化物流公司,公司成立于2007年,注冊資金200萬元,公司自成立以來,一直秉承“客戶至上、服務(wù)第一“的經(jīng)營理念,現(xiàn)已成為組織健全、經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)施完善、具有較大影響力的專業(yè)化、信息化的上海物流公司

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